Система менеджмента качества в Администрации города Дзержинского на основе внедрения международного стандарта ISO 9001 : 2000 (СМК).
В феврале 2005 года в Администрации города Дзержинского стартовал первый в Московской области пилотный проект «Совершенствование системы менеджмента качества Администрации города Дзержинского , разработка методологии реализации требований международных стандартов ISO 9001 : 2000 в деятельности органов местного самоуправления». Выполнение требований стандарта позволяет администрации повысить удовлетворенность населения в оказании услуг, оптимизировать работу и повысить результативность системы управления, а также постоянно улучшать свою деятельность, что является гарантией стабильного развития города.
В ходе выполнения этих мероприятий были разработаны и утверждены документы СМК: - политика в области качества; - цели в области качества4 - руководство по качеству; - обязательное документирование процедуры: управление документами СМК, управление записями СМК, внутренние аудиты, корректирующие действия, предупреждающие действия; - документированные процедуры по процессам; - годовой план проведения внутренних аудитов; - записи СМК.
Введение стандарта – важнейший этап в развитии администрации, переход на качественно новый уровень работы. Для постоянного улучшения деятельности Администрации устанавливаются и достигаются цели в области качества. Эти цели: - удовлетворение нужд и пожеланий потребителей и непрерывное улучшение качества предоставляемых им услуг; - совершенствование процессов создания и предоставления соответствующих услуг за счет использования эффективных организационных процессов и внедрения современных информационных технологий; - формирование организационной и управленческой культуры для реализации потенциала каждого сотрудника Администрации с одновременным повышением его квалификации, сознательности и ответственности; - достижение удовлетворенности работой Администрации и лояльности со стороны всех вовлеченных в его деятельность сторон: потребителей, дружественных сторон и партнеров, а также собственных сотрудников.
30 мая 2008 года Департаментом сертификации ЗАО «Мооди Интернешнл» был проведен аудит СМК администрации города и подтверждено ее соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. В конце 2008 года была утверждена новая редакция международного стандарта. Надзорный аудит, проведенный 24 июня 2010 года, подтвердил соответствие СМК администрации города Дзержинского Международному стандарту качества ISO 9001:2008..
Подготовила Л.А. Гаврилова. 12.05.09 с корректировкой 6.07.10.
Система менеджмента качества
в Администрации города Дзержинского. Д. 2006
Флаг города на площади Дмитрия Донского
Памятник святителю Николаю
Здание администрации
